有關數據顯示,2010年,全國各地精裝房比例持續增長,全國精裝房平均占比超過20%,廣州、深圳、上海、北京等中心城市的平均占比超過40%。2010年,深圳的目標是精裝房比例達100%。地產大鱷萬科自2009年起就不再建毛坯房。隨著精裝房比例逐漸增加,筆者預計建陶及衛浴行業的終端將呈以下趨勢:
隱形渠道不再“躲貓貓”
以往被稱為“隱形渠道”的工程、家裝公司、設計師等采購通路將替代零售成為主流銷售渠道,零售將變為輔助銷售渠道。隱形渠道逐漸顯性化,對隱形渠道的開發在今后將變成經銷商重要和日常的工作。
隱形渠道的普遍開發將使得隱形渠道的各個環節逐漸露出水面,經銷商與隱形渠道采購方各環節的利益將進行重新分配。未來的隱形渠道銷售和采購過程將會逐漸透明,市場競爭終將變為人脈、信息、品牌、質量、服務的競爭。工程采購的招標采購方式會逐漸普遍。
在銷售終端,店面的零售份額將越來越少,甚至零售方式有淡出市場的可能,銷售渠道的轉變必然要求經銷商把隱形渠道的開發放到重要的位置,實現銷售要求經銷商主動走出去做“行商”,包括跑家裝公司、跑工程、跑小區、跑設計師等,固守店面做零售的經銷商有面臨淘汰出局的危險。
在此形勢下,則要求生產企業必須走品牌經營的道路,首要的是在提高品牌知名度上下功夫;其次要在生產適合工程采購的產品上下功夫;三是要在提高產品質量、降低生產成本上下功夫。
店面組織結構“麻雀化”
精裝房比例持續增加趨勢下,經銷商店面的功能將會發生變化:展示的功能將增加,銷售的功能逐漸弱化,更多的銷量將在店面之外實現。部分店面甚至完全不做零售,只承擔展示產品及營銷、服務的功能。
但是,雖然銷售功能減弱,店面建設依然非常重要,新的功能定位必然對店面裝修裝飾、產品擺設、樣板間建設、售后服務、裝修設計、導購員素質、服務質量等都有新的要求。
在店面功能轉變的情況下,與之相應地,店面的組織機構不僅不會精簡,還會增加,變成“麻雀小、五臟全”的營銷中心形式,公司化的經銷商模式會更加凸顯,經銷商的組織機構將擴大,其機構將囊括采購、店面導購、渠道開發、家裝設計、產品安裝、售后服務、財務、公關、工程投標、市場推廣等部門,其中,渠道開發部門、公關部門、工程投標部門等將成為經銷商組織機構的重要部門,這些部門的人員數量將超過導購員數量,并在企業內部處于相對重要的位置。
經銷商介入品牌建設主導
以產品采購量大的工程采購為例,一個采購方將替代上百個,甚至上千個業主進行采購,這種集中采購的狀態使得訂單數必然減少和集中到少部分經銷商手中,那些“吃不飽”的經銷商將面臨淘汰。
品牌知名度對采購方的采購意向將產生至關重要的影響,在此情況下,能夠立足終端市場的必然是那些握有優質品牌資源的經銷商,或者在終端對所經營的品牌舍得投入的經銷商。未來的品牌建設將轉變為以生產企業主導向生產企業及經銷商共同主導。
終端經銷商以品牌知名度高低決定生存好壞的狀況終將影響到上游的生產企業,訂單數量的減少及采購的集中,使企業或品牌數量的減少成為必然。只有那些品牌知名度高、產品適銷對路、產品質量好、銷售渠道完善的企業也才可能過得輕松。
專家預計,未來建材總需求量還有一個較長時間的增長期,建陶及衛浴生產企業的重新洗牌預計將出現如下情形:一是部分中小型企業及知名度低的品牌將被淘汰,或被強勢企業(或品牌)整合兼并,二是一些行業企業的規模會持續擴大,終成為行業的一份,建陶單品牌市場規?;驅⒋蚱埔酝疾坏?0%市場份額的行業桎梏。除此之外,三是情形走市場總量小、產品個性路線的企業,能夠在行業里無暇兼顧的生存。 |